Wenn Sie sich für ein Beleuchtungsprojekt von Lumega entscheiden, garantieren wir Ihnen volle Zufriedenheit. Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt, und wir wollen bei allen unseren Dienstleistungen und Produkten die beste Qualität liefern. Lumega ist für jeden Schritt im Prozess der Planung und Realisierung Ihrer neuen Lösung verantwortlich - vom ersten Gespräch über die Installation der LED-Lösung bis hin zum exzellenten After-Sales-Service. Letzterer wird auf dieser Seite ausführlicher beschrieben.
Qualitätspolitik
5 Jahre Garantie
Lumega bietet eine 5-Jahres-Garantie auf große und kleine Beleuchtungsprojekte. Bitte beachten Sie, wie unsere Geschäftsbedingungen aufgebaut sind. Es ist wichtig, dass das Produkt bestimmungsgemäß verwendet und an einem trockenen Ort gelagert wird.
Für den Fall, dass eine Leuchte defekt ist, haben wir ein einfaches Verfahren. In vielen Fällen ist es nicht einmal nötig, die defekte Leuchte zurückzuschicken. Garantieansprüche können am Ende des Kontaktformulars erstellt werden, aber Sie können auch gerne einen beschreibenden Text über das Problem und einige Bilder an die Haupt-E-Mail info@lumega.eu senden.
Servicevertrag Beleuchtung
Lumega hat sowohl für Projekte, bei denen wir selbst die Beleuchtung geliefert haben, als auch für Projekte, bei denen andere Beleuchtungslieferanten die Beleuchtung geliefert haben, günstige Serviceverträge ausgearbeitet. Die Struktur kann je nach Bedarf und Laufzeit angepasst werden.
Die Laufzeit kann 12, 24, 36 oder 48 Monate betragen. In allen Fällen wird der Bedarf ermittelt, damit von Anfang an der richtige Vertrag abgeschlossen wird. Nach Unterzeichnung des Vertrags werden Sie direkt in unserem IT-System für Dienstleistungen registriert und erhalten eine Telefonnummer, die Ihr Hausmeister, Manager oder eine andere verantwortliche Person nutzen kann.
FAQs
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Oft handelt es sich um einen defekten Treiber, Sensor oder eine LED-Platine. Schicken Sie eine E-Mail mit ein paar beschreibenden Worten und einigen Bildern an info@lumega.eu. Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, benötigen wir normalerweise eine Rechnungsnummer.
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Wir haben es uns ziemlich einfach gemacht: Es ist eine E-Mail mit einigen beschreibenden Zeilen und Bildern. Denken Sie daran, dass manche Leute eine ganze A4-Seite ausfüllen müssen. Sie können uns jederzeit anrufen, und wir können den Fall auch für Sie einrichten.
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Auch wenn wir Spitzenelektronik verwenden, kann manchmal ein Defekt auftreten, z. B. bei einem Treiber oder einem Sensor. Es handelt sich um Elektronik, und wenn Sie feststellen, dass ein paar Lichter nicht leuchten oder blinken, machen Sie sich keine Sorgen. Wir werden das sofort beheben.
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Sobald eine Lampe nicht mehr leuchtet oder blinkt - oder das Lampengehäuse Kratzer oder andere Schäden aufweist, die es unbrauchbar machen. Kontaktieren Sie Lumega, damit wir Lösungen besprechen können.
Erstellen Sie Ihren Garantieantrag
Wenn Sie einen Garantieantrag stellen möchten, verwenden Sie bitte das unten stehende Formular. Vergessen Sie nicht, das Problem unter "Ihre Nachricht" zu beschreiben und die Rechnungsnummer oder den Projektnamen anzugeben.
